金志新，北京铁路局张家口车务段宣化站一名普通的客运值班员，铁路工作一干就是35年。当年父亲的一句“接了我的班，就得好好干”让金志新铭记一辈子，也兑现了35年。35年来，他把本职工作作为奉献的舞台，以严谨、细致、任劳任怨的工作作风倾心付出，在保一方平安的岗位上，书写着新时期铁路职工的风采，兑现着为民服务的承诺。因为工作成绩突出，先后获得“七五”建功立业荣誉奖章、北京铁路局先进工作者奖章、中华全国铁路总工会火车头奖章等各项荣誉，其事迹数次被《北京铁道部》、《张家口日报》、《张家口晚报》、张家口电视台、宣化电视台相继转载报道。2014年被评为宣化区道德模范。

　　每年的春运，都是铁路最忙的时候，作为铁路人，金志新却乐在其中。每天早上6点，金志新早早起床安顿好母亲的饮食起居后，就赶往单位，在列车到站错车的间隙，用小喇叭在售票厅内反复宣传电话订票、网络订票方式，讲解购票须知，不厌其烦的重复解答群众的提问。春运期间，即使不是自己的班，金志新也要到单位售票厅，义务帮忙到晚上7点半。35年来，金志新只在家吃过4次年夜饭，义务奉献30多个工作日，累计达200多个小时，守候在站台前，看着一趟趟火车将归心似箭的乘客运达目的地，金志新为自己的工作感到骄傲、感到自豪。

　　站台、候车大厅，既是车站人流量最大的区域，也是金志新工作的岗位。穿梭于人群中的他，不时地解答着群众的咨询，重复着善意的提醒，照顾着老弱伤残的乘客，为出行者送去一片温暖，为归来者奉上一片爱心。35年来，金志新想乘客之所想，急乘客之所急，拾金不昧、帮旅客找丢失的行李物品、送生病旅客去医院等等这样的好事，他到底做了多少，他从没有计算过，但群众送来的20多面锦旗，200多封感谢信，足以说明一切。

　　金志新人缘好，走到乘客中总有相识的乘客热情地和他打招呼。同事笑称，金志新是宣化的名人，买菜都比别人便宜。金志新心里非常清楚，只要把乘客的利益放在心上，就能赢得乘客的爱戴。