她叫周秀芬，今年61岁，是秦皇岛市古城街道东城社区一名普通的居民，也是古城志愿者协会的一名注册志愿者。大家都叫她周大姐。自从她成为志愿者的那天起，就一直积极参加街道党工委、办事处组织的各项志愿服务活动。特别是一到暑期，作为一名服务暑期、服务旅游的志愿者，她更是忙得连家都顾不上，奔波在志愿服务岗亭、景点、及游人周围。在服务岗位上，热情礼貌服务。真诚接待每位来关游客，不厌其烦的答疑解惑，并主动为游客带路、照相留念、照顾老人以及做力所能及的事情。同时有意识的学习导游知识和坚持写志愿服务值班日记，以此来不断提升自己的志愿服务水平。

　　孝老爱亲，做家人的表率

　　还记得她这个农村姑娘嫁到婆家已经是三十多年前的事情了。当时来自农村，她有些自卑，但公婆对她就像亲女儿一样。那时她就发誓一定要做一个好儿媳，做一个好妻子，好好过日子。之后的这些年，她也是这样做的，洗衣做饭、料理家务，十分勤快。记得公公在世时，患上了肾衰竭，由于用药的原因，公公每天大小便二十多次，经常失禁，公公看到她每次都耐心地清洗，特别感动。因为照顾公公，她和爱人半年多没有好好休息过，身体严重透支，头发也白了很多。接下来的日子更是雪上加霜，由于单位不景气，她和爱人双双下岗，爱人是残疾人，根本就没法找工作，生活眼看没有指望，女儿考上师范学校正急等着用钱，婆婆又患上了腰间盘突出，行动不能自理。没工作、没钱、生病的公婆、残疾的爱人……所有这些加起来让她觉得生活一下子没了希望。但不管日子有多艰难，她都没有选择放弃，没有将坏情绪带给家人，而是一个人咬着牙坚持了下来。当时最要紧的是帮助婆婆康复，二百多斤的老人，行动不能自理，一天三遍换药、喂饭，她都照顾得无微不至。婆婆康复后，她立刻找了一份工作，缓解窘迫的经济条件，一点点将家庭带出了困境。

　　在她与婆婆同住的三十多年里，她们相处如母女，从未发生过口角，与爱人更是夫妻和睦。她认为关起门来的一家人就应该是这样，和和睦睦才能将日子过好。

　　邻里和睦，做一个热心人

　　她乐于助人，是个热心肠，不管是张家，还是李家有困难需要帮助，她都会热情相帮。邻居小梅是残疾人，行动不便，每次出入她看到了都主动上前帮忙，并向小梅承诺如果不在场就让她打个电话，随时叫她都可以。这样的事一做就是二十几年，去年，小街小巷道路改造后，小梅家门前的路修好了，她自己可以自由出入了，周大姐终于放心了。

　　邻居有位聋哑人，与人沟通不便，一次与人发生争执，要动手了，周大姐知道后，立刻出来劝阻解围，事情在她的调解下也就过去了。周大姐日常里就对这位聋哑人多加关照，学哑语，和她文字交流，只要她有困难、有想不通的事就来找周大姐，她们成了好姐妹。

　　还有一年夏天，周大姐的邻居小门突然患上了急性肠炎，疼得在床上打滚，上吐下泻不能控制，情况十分危急。见此情景周大姐和丈夫当机立断，马上叫来了出租车把小门送进医院，并垫付了药费，精心陪护直到病情好转。后来听医生说晚送来一会儿小门就有生命危险了。对此小门总是念念不忘，总是逢人就说是周大姐救了他一命。但是周大姐总是说：“邻居就应该这样，互帮互助和谐相处。街坊邻居有需要的时候伸把手，明天我有事他也会帮忙，和气就是福气啊。”

　　帮危助困，该出手时就出手

　　周大姐在下岗的几年里，办事处曾经为她联系了一份在宾馆的工作。这个宾馆是由下岗职工创办的，周大姐特别珍惜这份来之不易的工作，每天都尽职尽责，当然好事也做了不少。比如拾金不昧而且还帮助联系失主，同事有病她帮助买药等等。记得有一次，一位杜庄的大姨跟家里人赌气离家出走，半夜里没有去处被周大姐撞上，周大姐把这个大姨带到宾馆并耐心劝导了一夜，第二天还帮助她联系了家人送她回了家。

　　还有一次，几个黝黑的小孩来到宾馆，神情很恍惚引起了周大姐的注意。后来周大姐了解到这几个孩子是从云南被骗来打工的，遇到了黑心老板不给工钱也不给饭吃，几个孩子是从工地逃出来的，打算在宾馆躲一躲。周大姐见此情景马上安排了一个房间让孩子们住下，并买来饭菜让孩子先填饱肚子，稳定稳定情绪。等孩子们身体恢复过来后，周大姐带着他们去了车站派出所报了案，孩子们安全了。

　　像这样的事周大姐还做了很多很多，在周大姐眼里别人的困难就是自己的困难，只要力所能及绝不袖手旁观。

　　志愿服务，把爱心传递得更远

　　现今周大姐已经退休了，但是她这个热心人并没有闲下来。从2011年，周大姐得知街道组织的志愿者活动，马上就报名了，成为了古城志愿者协会的一名志愿者。

　　安排给周大姐志愿者的工作是在天下第一关景区门口的服务岗为游客指路答疑，但是就是这样平凡的工作，周大姐依然做出了不平凡的事迹：

　　去年夏天，一个三十多年前曾游览过天下第一关景区的八十岁老人故地重游，但是由于多年来景区已有较大的变化，老人一直没有找到当年的入口。热心的周大姐上前为老人指路，但是老人却执着于自己当年的印象不肯听从周大姐的意见，甚至一度怀疑周大姐是黑导。这让周大姐很苦恼，自己被误会倒是无所谓，但是留下八十岁的老人在大热天下苦苦找寻，周大姐实在心里过不去。最后周大姐亲自带领老人来到景区的正规入口，看到老人安全的进入景区后才离开，这让老人十分感动，几近落泪。

　　还有一次，一个随老年旅行团来游览的70多岁的老人从景区出来后因找不到停车场而问到了周大姐的头上，周大姐服务到家，带着老人找到了停车场。可是人到停车场之后，旅行团事先定好集合的客车并没有在停车场，而老人唯一能与旅行团取得联系的手机也没有电了，这可急坏了这位老年游客，也急坏了周大姐。情急之下，周大姐利用自己的个人关系借了一部电话与旅行团导游取得了联系。但是事有不巧，旅行团客车已经出发，而且此时已经离开山海关到达北戴河景区了。听到这种情况，周大姐决定帮忙帮到底，与导游联系好路线和时间后，周大姐亲自将这位老人送上了去北戴河的长途车。在上车之前，老人激动得不知怎样感谢周大姐，她记下了周大姐的电话号并约定以后如果再来，一定看望周大姐。

　　在岗亭值班的空余时间，周大姐热心投身于古城志愿者协会组织的平安志愿者的志愿服务活动中，作为小分队组长，她同样积极肯干，认真负责，团结带领一队人，参与志愿服务工作。每天清晨，沿着古城的大街小巷进行巡逻，在排查中发现隐患及时上报，出现邻里纠纷耐心调解，入户宣传相关的法律安全防范知识，号召居民和谐守望，邻里互助，受到群众普遍的欢迎。

　　周秀芬和其他五名志愿者自发的成立了学雷锋小组，主动承担起照顾独居老人刘同文的任务已经有三年了。她每天早上要去老太太家询问需要什么东西，每周必定要花费至少一个半天同其他五名志愿者，在老太太家里陪着老太太聊天、理发、做家务等。

　　周秀芬同志自参加志愿服务以来，工作态度积极，服务持之以恒，待人热情诚恳，处事严谨细心。到目前为止志愿服务时间累积已达到1500多个小时，不仅自己参与，还积极带动家人及周边居民参加到志愿服务中来，并在志愿服务中积极要求进步，在党工委、协会的精心培养下，成为了一名光荣的共产党员。并多次获得省、市级优秀志愿者称号。