刘政，男，中共党员，大城县市场监督管理局12315投诉举报中心负责人。大城县12315投诉举报中心，由工商12315、质监12365、食药12331、价监12358、知识产权12330合并组成的监管维权队伍，人民群众的一个个呼声，一件件诉求，在这里记录；监管人员奔赴现场的一道道指令，在这里发出。这里不仅在平时维护了群众的合法权益；更在新型冠状病毒疫情防控的特殊时期发挥了重要作用。

　　30天，始终坚守消费维权一线

　　疫情就是命令，防控就是责任。面对突发的疫情，做为一名有着23年党龄的共产党员，市场监管局的刘政同志深知责任重大，在接到组织参加疫情防控的命令后，第一时间返回到自己的工作岗位，30天如一日，始终坚守在消费维权第一线。为了确保投诉举报电话随时畅通，确保群众诉求得到及时有效解决，他从大年初一至今没有休过一天假。

　　332件，高效解决投诉举报案件

　　“你好，请问是市场监管局吗？我在某药店买了10个N95口罩，花了280块钱，太贵了！请你们去查查。”“某某超市的黄瓜6块钱一斤，白菜3块钱1斤，是不是太贵了？”每当接到这样的电话，刘政同志始终冷静、耐心地倾听每位群众的声音和诉求，稳妥、高效的处置每件投诉举报。

　　1月23日以来，12315投诉举报中心，共接到各类消费者投诉举报信息332件，其中投诉22件，举报67件，咨询243件。刘政和同事们急群众所急，想群众所想，全心全意地为消费者排优解难。确保食品和卫生用品等主要防疫物资稳定供应市场，有力的支持了对疫情防控工作。

　　34560元，坚决处罚扰乱市场行为

　　凡是涉及疫情防控的投诉举报，刘政同志第一时间登记、第一时间分派、第一时间处置。主办举报案件3起，立案处罚1起，责令改正2起，罚没34560元。

　　为了及时准确汇总信息，刘政同志凭着多年积累的工作经验，敏锐查找和发现每天投诉举报的新情况、新动向，筛选群众关注的热点、焦点、难点问题，及时为疫情防控和监管方向提供第一手参考资料。因提供的情况准确及时，县市场监管局处理了多起利用疫情，哄抬价格、假冒伪劣等损害群众利益的案件。

　　疫情不退人不退，人民利益第一位。大城县市场监管局12315投诉举报中心一直“在线”,刘政和全局工作人员也一直在坚守。他们用自己的坚守换来了群众的平安，也诠释了共产党员的初心和使命。