张立云，女，1976年出生，中共党员，秦皇岛市海港区文化路街道海建里社区工作者。15多年来，她深深扎根基层社区工作，2021年海港区文化路街道重新划分整合社区，在大家齐心努力下，仅用7天时间，完成了所辖6个自然小区、50栋楼、120个单元、7000余人的“微网实格”登记工作。她靠着时时放心不下的情节和高“密度”的工作与居民群众建立了联系，弥补了工作不足，迅速成为群众熟悉、信任、支持的社区“领头人”。先后荣获“全国七人普河北省先进个人”“河北省千名好支书”“秦皇岛市文明市民”“秦皇岛市优秀党务工作者”等荣誉称号。
贴心服务“暖民心”
2021年，海港区文化路街道重新划分整合社区，她放弃和家人团聚的机会，与社区干部、志愿者一起将新纳入的居民列出清单，挨家挨户上门了解他们情况，办理急需事项，建档立卡。留下联系方式，确保居民临时性事务通过电话或工作人员上门帮扶就能够妥善解决，减少他们来回奔波之苦。在大家齐心努力下，仅用7天时间，完成了所辖6个自然小区、50栋楼、120个单元、7000余人的“微网实格”登记工作，对辖区的空巢老人、特殊群体、重点人员、困难人群等分类施策，建立台账，提供精准服务。她针对辖区空巢和独居老人，探索创新“窗帘之约”守护辖区老人占比达27%的幸福晚年志愿服务项目，给予老人“看不见的关心”，提供“有事解决事，无事不打扰”的暖心服务。与老人约好，早6点到9点间把窗帘拉开，晚上再把窗帘合上，志愿者只要在楼下一望，就知道老人平安与否。张立云说，由于老人住的楼层较高，为方便观察窗帘开合情况，社区给老人家窗户增挂了一块显眼的“笑脸、哭脸”牌子，牌子背面还写有社区的联系电话。“拉窗帘、挂笑脸”一个个“暗号”背后，不仅是她和志愿者们对老人的满满关怀，同时“窗帘之约”又如一道光，照进老人的心里，也让群众在哪里，文明实践就延伸到哪里，有了生动阐释。一颗颗爱心如潮涌动,股股真情汇成暖流，让辖区120位独居老人虽独居但不孤独，“空巢”变暖巢。同时，她发动社区“能人”、网格员、志愿者与被关注的孩子与老人结成对子，率先创新开展“我在社区有亲人”、“我的邻里是大咖”、“周六有约”等特色志愿服务活动300余场次，帮助老人日常订餐、跑腿购物、送药上门，解决他们日常照料、医疗保健、精神慰藉等方面问题。组织辖区爱心人士、企业帮扶、政府倾斜等多方资源，每年为96位困难家庭捐赠米油等物资，辛勤工作赢得社区居民一致好评，居民闲聊时每每提到她总会说，那人真好，是个热心肠，在场的其它人有的点头有的还给她树起了大拇指。
百姓小事“记心中”
15多年来，她深深扎根基层社区工作，聚焦特殊群体。2024年开始，她承担了社区13位失独家庭的常态化帮扶任务，因为有她在，大家就有了“定心丸。”节假日帮扶慰问，有病时床前陪护，每年大年三十，为他们送亲手包好的饺子。7月20日，她按照往常贯例来到由祖孙两代人居住的潘阿姨家，将精心挑选的生日礼物送到孩子手中，收拾完家里的卫生，担起“代理妈妈”的责任，给5岁小女孩玲玲输导完作业，然后急忙奔赴下一站，协调自来水公司关闭家属楼附近水管总阀门，配合李大爷家解决入户水管跑水问题。八一建军节,她带领社区干部到抗战老兵王大爷家中，为老人过生日，老人满眼热泪说“我父母走得早，从小寄养在亲戚家，从没过一个属于自己的生日，你们胜过我的亲人，这让我怎么感谢呀！”一年来，她敲过辖区每一扇门、拜访了每一户家庭，每家每户的大事小情，都在她心里装着。”她一遍遍走访入户、查危防险，帮助解决了危墙改造、路面修缮、邻里矛盾调解等一批群众操心事、烦心事、揪心事。她不仅让服务形式“有形”，也让服务内容“有料”，带头设立“近邻智囊团”组建“社区发声人”队伍、开创每周一次的“周四入亭问需”交流、孵化“5788”志愿服务组织等品牌举措（引领50岁以上热心群众结对帮扶70、80以上行动不便老年人、88也是帮帮的谐音），她以群策群力的方式让“众口”不难调，数年累计解决超难度的“危墙记”、“水管记”、“停车记”等争议较大的典型案例140余件。她靠着时时放心不下的情节和高“密度”的工作与居民群众建立了联系，弥补了工作不足，迅速成为群众熟悉、信任、支持的社区“领头人”。每天这样忙碌而又充实，寒来暑往，刮风下雨，从未阻断她帮助困难家庭、热心公益之路的脚步和决心。她总是说，每当居民遇到难事时第一时间想到的是社区，虽都是些鸡毛蒜皮的小事，但对百姓来说都是“天大的事”。我们平时就要将所辖区域居民所思所想提前了解和掌握，及时跟进解决，只有这样，工作才会很主动，做到百姓心坎上，赢得居民认可。她是这样说的，也是这么做的。
热心公益“伴成长”
张立云勤奋好学，做事情有一股子拼劲，她围绕居民生活、就业、养老等实际情况，引进社会组织嵌入社区，带动更多的志愿者、公益人士共同参与社区建设。没有社会组织，她就通过各种渠道一家一家去找、去谈，不知道该如何开展合作，她就一点一点去学习、去研究。如今，10余家社会组织融入社区，上百名各专业的志愿者进入小区服务。不仅有效弥补了社区专业化服务不足的短板，还满足了居民群众日益增长的美好生活需要。她邀请驻社区单位、爱心企业到社区为居民免费测血糖、血压，宣传家庭医疗保健知识、维修家电、检测燃气安全等服务，解决居民日常生活遇到的难题。积极参加各种社会公益活动，将爱心广泛传播，与贫困学子结成帮扶对子，利用节假日深入青龙县贫困学生家中送温暖、献爱心，累计资助资金6万元。组织社区注册的志愿者深入海港区驻操营小学教学点，免费给3000多学生送去午餐。多年来，她帮扶过的人和为居民做过的好事数也说不清，但是她兜里的笔记本密密麻麻记录着每栋困难户的家庭住址、联系电话、基本状况，近期将要为辖区居民协调解决的具体事宜、资助困难学生等重点内容均标注的一目了然，20多本工作日记写满了她的情怀与担当，社区墙面上悬挂的10多面锦旗也清楚地记录着她多年热心公益的真诚回馈和满意答卷。
甘愿奉献，笃行不怠。张立云凭着吃苦耐劳、一往无前，不达目的绝不罢休的精神，真情真心践行初心使命，她把居民的“小需求”精准精细做成“大民生”，她让日常服务“小行动”托起居民生活“大幸福”。张立云表示，社区虽然是基层“小舞台”，却是为民服务最前沿阵地，她要在这个“小舞台”实现全心全意为人民服务的“大梦想”。
