“谢谢你们来家里给我理发，辛苦你们了。”日前，平乡县平乡镇北门村，一位因脑溢血导致行动不便的独居老人，感激地对文明实践志愿者徐平芬说。这是邢台市常态化开展“访万家、解万难”文明实践活动的一个缩影。 

　　邢台市委宣传部、市文明办依托县、乡、村新时代文明实践中心（所、站），以实现困难家庭“微心愿”为切入点，组织动员长期扎根泥土、活跃在群众身边的各级各类志愿者、身边好人、道德模范、文明实践联络员、百姓代言人，发挥他们了解村情民意的优势，以进家门、拉家常、解家困的方式，常态化开展“访万家、解万难”文明实践活动。 

　　与此同时，邢台市充分发挥“百姓议事厅”文明实践平台作用，广泛收集群众“微心愿”，致力把志愿服务送到群众家门口、做到群众心坎上。 

　　清河县实施志愿服务“菜单式”供需对接，县、乡、村三级文明实践阵地广泛收集困难群众诉求，让群众“点单”，县新时代文明实践中心瞄准群众需求，有的放矢，分项目“派单”到各类文明实践志愿服务团队，并做好跟踪督查，更加精准推动群众“微心愿”落实到位。 

　　“访万家、解万难”文明实践活动开展以来，临西县大刘庄镇的“矛盾纠纷调解队”每天忙碌在各个村庄，化解乡亲们心头上的“疙瘩事”。这支由精力充沛、调解能力强的“老支书”“老党员”组成的文明实践志愿服务队，已经成为化解基层矛盾纠纷的有力抓手，做到了小事不出村、大事不出镇。 

　　“我们充分发挥文明市民、优秀楼长、先进小区长、网格员了解群众、贴近群众的优势，精准对接困难家庭需求，提高服务效能，对‘微心愿’一盯到底。”襄都区新时代文明实践中心相关负责人介绍。连日来，襄都区各乡镇办、社区依托新时代文明实践所、站，组织动员广大志愿者广泛走访，通过发放“微心愿”征集卡、统一回收整理、建立工作台账、实行销号制度等方式，了解群众合情合理的基本诉求，帮助群众答疑解惑、解决实际困难。 

　　群众在哪里，新时代文明实践的触角就延伸到哪里。截至目前，全市各县（市、区）聚焦群众“急难愁盼”，依托7500余个“百姓议事厅”微信群和2158个新时代文明实践中心（所、站），帮助群众解决各类“微心愿”，建立了“群呼我应”服务体系，实现零距离沟通、精准化服务。（通讯员李玉昆）