秦皇岛市北戴河区充分发挥新时代文明实践力量，建立壮大志愿服务队伍，织密新时代文明实践网，以接地气、惠民生、暖人心的活动为载体，不断探索志愿服务新模式，着力打造品牌化、特色化服务，打通了宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”，让北戴河处处闪耀“志愿红”、劲吹“文明风”。

　　一、志愿服务体系“全覆盖”

　　从群众的实际需要出发，组建了具有北戴河特色的新时代文明实践志愿服务队伍，涵盖理论宣讲、红色义工、应急救援等服务的10支专业志愿服务队伍及208支基层志愿服务支队，开展各具特色的文明实践活动。注重引领“戴河一号”、未淑云道德模范志愿服务队等多个骨干社会组织参与文明实践志愿服务，织就起便民、高效、温馨的文明实践志愿服务网。旅游旺季期间，更有4000余名新时代文明实践志愿者服务活跃在北戴河的大街小巷、浴场沙滩等人流密集处，积极投身“学雷锋服务岗”“烟头革命”“红色义工”“文明交通岗”“浴场服务岗”等170余个志愿服务岗位，为游客提供文明引导、咨询服务、医疗救治、应急救援、秩序疏导等志愿服务活动，用实际行动传播文明新风，用真诚服务温暖人心。

　　二、文明实践活动“有温度”

　　积极探索构建“群众点单、中心派单、志愿者接单、群众评单”的四单机制，充分发挥文明实践联络员作用，畅通联系群众渠道，采取入户走访、问卷调查、发放便民服务卡、查看微信群消息等多种方式，线上线下多渠道收集居民“微心愿”300余个，精准化开展文明实践活动。深化开展新时代文明实践志愿服务主题月活动，结合全区中心工作和重大节日节点，整合各类资源，每月发布新时代文明实践志愿服务活动主题，精准对接群众需求，精心谋划志愿服务项目，并确定每月15日为新时代文明实践“集中活动日”，组织区直各部门单位常态化开展理论宣讲、普法宣传、扶弱济困、帮老扶幼、文体活动、清洁家园等形式多样文明实践志愿服务活动670余场次，营造全民参与的文明实践新风尚。

　　三、特色服务项目“创品牌”

　　探索完善“福分”模式，以东山街道育花路社区新时代文明实践站为试点，逐步形成了一套涵盖面广、可操作性强的居民“福分”评价指标体系，居民可以通过参与党员活动、志愿服务等文明行为，累积获得“福分”，凭“福分”可以在“福分”超市进行实物兑换，在评优评先、表彰奖励、社区服务等领域享受优惠和便利，不断增强群众参与文明实践志愿服务的积极性、主动性。打造新时代文明实践“红色驿站”，选取东二路浴场、奥林匹克公园、红石路等点位，为市民游客就近就便提供饮水休息、急救药品、手机充电等暖心服务，驿站内还设置了心愿收集箱，市民游客可随时留下志愿服务需求，努力实现服务群众“零距离”，提升市民游客满意度和幸福感。推行“文明集章”活动，设置了景区景点、新型公共文化空间、红色驿站、红色义工岗等14处打卡点，在北戴河区的居民和游客均可通过记录文明旅游行为或劝导不文明行为，获取“文明印章”，号召更多的市民游客提高文明素质、践行文明行为、投身文明创建，从而汇聚起强大的向上向善力量，在全社会形成人人争做文明使者的良好氛围，让文明之花绚烂绽放。