建全组织，完善帮扶体系。一是成立以区政府分管区长任组长、区民政局主要领导为成员的领导机构，切实加强工作领导；二是建立健全“以区民政救助管理服务中心为中枢，乡镇（街道）社会救助服务站为枢纽，全区41个社区社会救助点为基础”的“三级”社会救助网络，实现困境儿童分类帮扶和精准帮扶。三是全区41个社区安排专人，负责未成年人特殊群体摸底排查和定期走访，区民政局统筹协调为有需求的未成年人及其家庭提供教育辅导、帮扶转介等服务。

　　加强管理，实现精准帮扶。逐门逐户开展特殊群体未成年人摸底调查工作，分类管理。安排专人在疫情管制期开展上门帮扶工作。目前，矿区共有孤儿2名，事实无人抚养儿童6名，低保中的困境儿童130人。2021年1-2月份累计发放孤儿、事实无人抚养儿童生活费1.8万元。

　　多措并举，拓展帮扶渠道。一是开展“暖春”行动。2021年春节前夕，为困境儿童等特殊困难群体送去价值20000余元的米、面、油等生活用品。二是开展“情暖困境儿童”活动。对符合救助保护条件的困境儿童进行救助，确保未成年人居家保护工作顺利进行。2021年1-2月份发放低保儿童生活补贴1.2万元。三是积极与市晨曦社区对接，以生活帮助，心理关爱等多方入手进行帮扶。

　　无缝对接，抗疫帮扶同行。面对疫情，坚持两手抓，两手都要硬。一方面抓好疫情防控，一方面关爱帮扶不停步。一是及时开通帮扶热线。疫情期间，将孤儿、事实无人抚养儿童和困境儿童实时动态报送市局儿童福利处。第一时间发布疫情期间开通农村留守儿童和困境儿童等临时救助热线的公告，开通24小时未成年人临时救助服务热线。二是迅速摸排掌握信息。安排全区5名儿童督导员，通过电话、微信、上门探访等方式，对名散居孤儿、事实无人抚养儿童及其他困境儿童开展排查行动。三是贴心服务关爱到家。协调解决辖区内留守儿童、困境儿童疫情期间学习教育难题，保障他们在顺利进入“线上”课堂，确保在学习教育上不落一人。