全国“最美志愿服务社区”承德市鹰手营子矿区铁北路街道铁道北社区

　　帮民困解民忧 社区架起连心桥

　　扶贫帮困、疫情防控、护学活动……承德市鹰手营子矿区铁北路街道铁道北社区坚持以“为人民服务、创建和谐社区”为主题，每年组织开展50余次形式多样的志愿服务活动，曾获“河北省志愿服务示范社区”称号，今年3月被评为全国“最美志愿服务社区”。

　　铁道北社区2012年建成，共有党员361人。该社区党支部书记兼居委会主任张爱洁介绍，社区通过完善组织架构，规范志愿者招募注册和管理、培训、服务记录等各项制度以及创新工作模式，带动更多社区居民参与到志愿活动中来，现有注册志愿者1537名，占社区常住人口的15%。

　　网格化是推进基层治理体系和治理能力现代化的一个重要手段，铁道北社区创新志愿服务工作模式，通过网格化管理服务群众。在鹰手营子矿区开展的“千名干部进万家，服务群众面对面”活动中，铁道北社区按居住地划分成8个网格，依托新时代文明实践站，各网格发挥自身优势，全面推行社区志愿服务群众网格化工作。

　　社区不仅成立了“网格说事”惠民服务队、爱心护学志愿服务队、爱心互助志愿服务队等各具特色的志愿服务队，还形成了“老百姓点单—社区网格统单、制单、派单—志愿者接单—老百姓评单”的工作模式，用实际行动为社区居民服务，有效架起党群、干群连心桥。

　　此外，社区不断完善组织架构，引导志愿者参与社区治理。2020年新冠肺炎疫情期间，在社区和网格工作人员的指导下，共有1000余名社区居民自发加入志愿服务队，网格成员、小区楼长、巡护员、退休老党员、大学生等社区志愿者发挥各自所长，有序参与到疫情防控的卡口值守、入户排查、代买日常用品等各种志愿服务活动中。

　　对独居、留守、生活困难老人进行登记，作为重点志愿服务对象，定期为老人代购生活用品、送医送药，清扫卫生；成立爱心护学岗，守护上学、放学路上的孩子；把辖区内双职工家庭、贫困家庭孩子和留守儿童30余人组织起来成立“四点半课堂”，由有教育资质的志愿者负责管理，每天中午晚上免费接送并辅导功课……近年来，社区还根据各网格自身优势和辖区居民的生活需求，有针对性地开展志愿服务活动，帮民困、解民忧，更好地为社区居民服务。（记者董琳烨）