“稍等一下，别着急，请在绿灯后再过马路。”这是文明交通劝导志愿者的安全出行提示；“早晚凉，外出要注意添衣，家里有什么事情，随时给我们打电话。”这是社区助志愿者的温馨提醒……

　　文明，浸润着一座城市的人文气韵，衡量着一座城市的精神高度。为弘扬志愿服务精神，让我们的城市环境更美好、群众更幸福，定州市组织开展志愿服务活动，助力全国文明城市创建。

　　统筹各类阵地资源打造高效便捷的文明实践网络。建成1个市级中心，25个乡镇文明实践所，542个村级文明实践站，覆盖率达到100%。围绕拓展文明实践阵地，确定了40处文明实践基地，有效推动了文明实践活动便利化。建立文明实践联络员制度，明确623名联络员负责场地设施维护、日常运转、活动组织等工作。

　　组建各具特色的志愿服务队伍。成立以市委书记为总队长的志愿服务总队，下设理论宣教、卫生健康、科普教育等8支特色志愿服务队，注册党员志愿者共计14000余人。推进各单位组建文明实践志愿服务队70余支，开展业务技能培训30场次，40000余名志愿者参加培训。积极吸纳600支社会志愿服务组织和队伍，成立定州市新时代文明实践志愿服务联合会，注册志愿者18万余名。各文明实践所（站）动员12万余名群众，参与路域环境整治、人居环境整治、植树绿化等志愿服务，使城乡容貌发生巨大变化。

　　针对群众需求开展精准文明实践活动。组织市直各单位利用干部大讲堂、主题党日和专题党课等多种形式，开展丰富多彩的宣传教育活动140余场次。结合系列活动，通过“小马扎”“大喇叭”等形式，全市共开展“六进”和学校“三进”活动4500余场。成立心理危机干预队伍，开通援助热线，由精神卫生专业人员提供24小时心理热线咨询服务。针对未成年人，开通热线服务电话，为学生及家长提供心理健康辅导服务2631人次，亲子教育问题1735人次，学业指导5272人次，进行公益心理筛查81348人次。组织83个市直单位党组织和3358名在职党员进社区“双报到”，形成“参与作为、志愿为民”的良好风尚。

　　着力打造文明实践志愿服务品牌。常态化开展道德模范、身边好人、优秀志愿者等先进典型选树活动。组建先进人物事迹宣讲团，开展先进人物宣传进机关进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位“六进”活动30多场次。积极培育社会志愿服务组织，形成特色志愿服务项目20余个，服务群众达12万余人次。

　　推进“五中心”融合发展，着力打造定州“为民服务港”。建立健全新闻监督机制、问题归集机制和服务群众质效月度评价制度，打造“你中有我、我中有你”的融合服务交互平台。开发“为民服务港”APP网络平台，打造“新闻+政务+服务+商务”的综合服务总门户，让群众足不出户就能实现一网通办、掌上即办。坚持把电视问政、12345政务服务热线、书记信箱、市长热线等线上反映的问题和“五中心”工作中梳理的群众意见建议统筹在一起，打造融合型网络问政新机制，形成“各平台转办—联席会议研判—督查室督办—问政办交办—媒体跟踪问效—追责问责”的工作闭环，切实解决群众急难愁盼问题。（记者张曼）