张玉红，女，1980年出生，中共党员，唐山市丰润区燕山路街道新城社区党总支书记、居委会主任。张玉红进入新城社区工作7年来，视社区为大家，视居民为亲人，被大家亲切地称为知冷知热的“小巷总理”，先后获评丰润区第五届道德模范、区级“优秀共产党员”、市级“维护妇女儿童权益先进个人”等荣誉称号。新城社区也先后获评“河北省抗击新冠肺炎疫情先进集体”、“河北省先进基层党组织”、“唐山市基层党组织示范点”等十余项殊荣。
在唐山市丰润区燕山路街道新城社区，居民们每天都会看到一个忙碌而熟悉的身影：她走遍社区的每个角落，哪里的花木需要补栽、哪里的路面破损需要修复、谁家遇到困难需要帮扶，都了如指掌，及时排忧解难。甚至一些鸡毛蒜皮的小事儿，居民都喜欢找她来解决。工作繁杂而琐碎，她却乐此不疲。她就是新城社区党总支书记、居委会主任张玉红。
今年41岁的张玉红，进入新城社区工作7年来，视社区为大家，视居民为亲人，醉心社区管理与服务工作，广受居民好评，大家亲切地称她为知冷知热的“小巷总理”。
担当实干守初心
新城社区是唐山大地震后恢复重建的第一批老旧小区，与新建小区比基础设施差，面临的工作困难多。2019年，新城社区实施老旧小区改造。张玉红昼夜奋战在施工一线，严把规范设计、原料采购、施工质量等关键环节。经过1年7个月的改造，新城社区旧貌换新颜。细心的居民发现，小区环境好了，张玉红却累得瘦了、变黑了。
社区工作，平凡却很艰巨。在工作和家庭这个天秤上，永远不可能有平衡的时侯。每当工作和家庭面临取舍时，张玉红选择的都是舍小家为大家。为了支持她的工作，丈夫田化力承担起家务，接送孩子，照顾老人。“我最怕下班后她的电话响，不管几点，只要社区工作有需要、居民有求助，她总是第一时间去社区。”田化力默默支持，成为张玉红干好工作的强大动力。
2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情打破了春节的祥和。社区是第一道疫情防线。张玉红带领社区干部和党员群众志愿者，秉承“在大战中践行初心使命，在大考中交出合格答卷”的理念，把奉献和忠诚写在社区抗“疫”一线。她既是指挥员，又是战斗员，带头值班值守，经常三天三夜不合眼。在张玉红的示范引领下，社区党员干部主动放弃家人生病、孩子需要照顾等实际困难，昼夜奋战在社区防疫一线。同时，在全区率先启动网格化管理模式。以楼栋为单元，将社区分成3个网格，组织76名党员干部、167名网格员、32名志愿者，开展敲门行动、入户排查、留观人员守护、监测卡点值守、防疫知识宣传、消杀等工作，成为社区的千里眼、顺风耳、联络员，形成了群防群控的强大合力。为减少居民外出购物次数，保障日常生活品供应，张玉红积极协调辖区的北方购物广场，在社区建立起便民销售点。同时，针对社区老人多，又专门开展代购志愿服务，真正解决了独居老人购物不便的燃眉之急。
张玉红每天奋战在社区防控一线，在电力部门工作的丈夫田化力也坚守在保电岗位。85岁的婆婆因癌症瘫痪在床，需要有人陪护。刚满10岁的儿子懂事的主动照顾着奶奶，只有遇到困难才给张玉红打电话求助。一天晚上11点多，张玉红在社区办公室正忙着写工作日志。“媳妇儿，你出来一下，我有礼物送给你！”突然，电话响起。张玉红走出办公室，已经几天没见面的丈夫，将一张鲜红的无偿献血证递了过来。原来，田化力是一名退伍军人，也是一名党员。听说唐山血站告急，第一时间献了血。“单位给了我7天假，这回家里事儿有我呢，你就放心吧！”看着田化力发黄的脸庞，张玉红充满了内疚。眼里噙着泪花，返回到工作岗位。
关心居民暖人心
每到农历大年三十儿，张玉红都会到社区值班，因为这里有她牵挂的人。201楼的韩相义、李翠英一家，三口都是残疾人，没有经济来源；308楼的失独家庭苏叔，要去看一下；104楼离异独自带女儿生活的庄大姐，年货不知买全了没有……除夕夜，她买来韭菜和肉，带着社区志愿者一起包饺子。煮好后，一一给他们送去。“过年了，你们放弃和家人团聚，却来看望我。忒谢谢啊！”接过热气腾腾的饺子，李翠英大姐感动得泪水涟涟。
张玉红常说，“新城社区是一个有46栋楼、2441户、6066口人的老小区，住在这里的老人居多。我要用自己真心和诚心，让他们感受到家的温暖！”每逢春节、元宵节、端午节等传统节日，经常开展包饺子、煮汤圆、包粽子等活动，并走访慰问弱势群体，让爱心温暖居民，促进社区和谐。除了日常工作，她一有时间就和居民聊天，谁家有了为难着窄的事儿，总是第一个伸出援手。“玉红这小巷总理干得不赖，真的拿大伙儿当自己的亲人待啊！”106楼的赵秀芝老人感动地说。
已经70多岁的赵秀芝，是一位独居老人。女儿在外地工作和居住。张玉红了解情况后，便成了赵家的“常客”，两人约好每天都要见上一面，看老人有什么需求，陪老人聊聊天，甚至手机24小时都为她开机。经过张玉红的开导陪伴，赵秀芝老人不再觉得孤单。现在，她逢人就说，自己还有一个贴心的闺女，就是张玉红。
志愿服务聚人心
志愿服务是社区服务群众、凝聚群众、传递文明的重要载体。深谙此理的张玉红，积极发动党员、干部、社区居民广泛参与，主动整合驻辖区医疗、供电、供暖、理发等各类服务组织，成立“热心”“耐心”“爱心”“细心”和“用心”志愿服务队。“五心”志愿服务队分别以红色、银色、金色、蓝色、绿色为志愿者服装标识，按照各自服务职能开展志愿服务。如今，社区志愿者人数达1300余人，形成了五彩共舞暖社区的生动局面。
“爱心”服务队，由驻辖区单位、爱心人士和社区工作者组成，对特困、失独、低保、残疾等困难家庭、弱势群体开展定向帮扶，志愿者们定期上门服务，成为社区居民诉说衷肠、解决困难的好帮手。几年来“爱心”服务队的志愿者们累计为社区1000余名困难居民奉献爱心、解决实际生活困难400余件。“细心”服务队由燕山医院36名医疗工作者组成，定期为社区居民免费体检，宣讲疾病防治知识，开展义诊志愿服务，让百姓不出社区就能享受到便捷、优质的医疗服务，累计受益群众1万余人次。为方便年老体弱、残疾不能下楼的居民也能享受义诊服务，自2019年6月开始志愿者们又采取上门义诊的服务方式，累计上门服务180余次，服务居民290余人。“热心”服务队，由社区老干部、老党员、楼门长、退役军人组成，在辖区大街小巷、学校门口、市场、银行周边进行安全巡逻，宣传疫情防控知识，普及防火防盗安全知识，营造安全社会环境；积极调解邻里和家庭纠纷，宣传“奉献你我他，服务千万家”精神理念，共同打造和谐社区。“耐心”服务队由社区工作者和辖区内5家理发店23名理发师组成，免费为环卫工人提供饮用水，将每个月第一个星期五确定为义务理发日，义务为居民理发。仅2019年以来，就为老人和困难居民义务理发500余人次。“用心”服务队由小学生、非遗传承人、退役老兵组成，利用双休日、节假日义务清理社区卫生、清除小广告，宣传环保、低碳小知识；开展义务授课、写福字、送对联等志愿服务活动。2017年社区专门成立“老兵工作室”，退役老兵义务为居民维修电器、修理自行车、疏通下水管道、磨剪子等，解决了辖区居民特别是空巢老人家中的各类“疑难杂症”，四年来累计志愿服务居民600余户。
据悉，仅2019年以来，新城社区“五心”志愿服务队就开展各类志愿服务1000余次，受益居民达2万余人次。“五心”志愿服务典型做法被评为唐山市优秀志愿服务项目，先后被省委宣传部今日要情专刊、河北日报、河北新闻网、唐山劳动日报、唐山晚报等新闻媒体宣传报道。
汗水铸就硕果。张玉红的敬业实干，真正为社区居民撑起一个温暖和谐的家。她被评为丰润区第五届道德模范，荣获丰润区“优秀共产党员”、唐山市“维护妇女儿童权益先进个人”等荣誉称号。新城社区也先后获评“河北省抗击新冠肺炎疫情先进集体”、“河北省先进基层党组织”、“唐山市基层党组织示范点”、“唐山市先进基层党组织”、“唐山市武装工作先进社区”、“唐山市志愿服务创新项目”等十余项殊荣。
面对这些荣誉，张玉红感到更多的是沉甸甸的责任。“社区工作没有最好，只有更好。我要用自己辛勤汗水和倾情付出，使新城社区更文明、更和谐、更幸福！”张玉红坚定地表示。
