文明实践在行动 志愿服务进万家
——涿州市新时代文明实践中心探索创新志愿服务机制纪实
2021年12月5日，在“新时代雷锋号送文明进万家”活动中，志愿者免费为群众提供法律咨询。 河北日报通讯员 杨 华摄
涿州市作为全国第二批新时代文明实践中心试点县（市），以志愿服务活动为抓手，以新时代文明实践所站为主阵地，整合资源，强力推进，积极探索创新志愿服务机制，引领新时代文明实践新风尚。
2021年，该市举办了首届志愿服务项目设计大赛，实施孵化了“文明城市体检师·我是创城监督员”等40个品牌化志愿服务项目，分类分层分众开展各类贴近群众的文明实践活动，有效发挥志愿者示范、引领、服务作用，努力建构新时代文明实践的“涿州样板”。
“点单派单”，打造品牌项目
“线上点单就能预约到志愿者公益讲座，把家庭教育送到了我们的身边，很是便利，也切实满足了我们家长的需求。”2020年11月9日，涿州市新时代文明实践中心办公室特邀请“源爱众行”公益讲师团专家为家长们举办了教育公益讲座。
这次活动中，家长们通过“涿州i志愿”线上平台点单，新时代文明实践中心办公室工作人员线上收到“订单”并派发给“源爱众行”公益讲师志愿者，在“涿州i志愿”平台全程操作，圆满完成了首次“点单派单”式新时代文明实践志愿活动。
“涿州市积极探索文明实践网络管理新机制的重要产品，2020年7月1日‘涿州i志愿’平台正式上线。”据涿州市委宣传部副部长、文明办主任、新时代文明实践中心办公室副主任王立强介绍，该平台通过搭建文明资源调度系统、文明实践管理系统、文明实践评议系统三大管理模式，构建志愿服务供需平台，实现“群众点单、中心派单、志愿者接单、群众评单”管理模式，上线两周注册志愿者突破8000人。
义务理发、心理咨询、健康体检、口腔检查、小家电义务维修……在涿州市文化广场生活服务区，身穿红马甲的志愿者设置了10个摊位，市民们根据自己的需求，免费选择无偿志愿服务项目；惠民演出区，一场绽放自信光芒的模特走秀《五星红旗》精彩纷呈；冰雪项目区，志愿者们积极展示宣传冰蹴球、陆地冰壶、桌上冰壶等冰雪运动，同群众共同感受冰雪运动的魅力。
2021年12月5日是第36个“国际志愿者日”，“新时代雷锋号”大巴车，由新时代文明实践中心出发，走进涿州市文化广场，100余名志愿者以群众实际需求为导向，为群众送上志愿服务大礼包。
涿州市打造志愿服务品牌，“新时代雷锋号”在2021年4月举办的首届志愿服务项目设计大赛中脱颖而出。王立强介绍，该项目充分利用“涿州i志愿”线上平台“群众微心愿”功能，以车为媒，组织“新时代雷锋号”每周末驶进一个小区、一个农村，把暖心事送到群众身边。目前，“新时代雷锋号”志愿服务已开展45场次，受益群众达4万余人。
“新时代雷锋号”驶入该市大街小巷，成为新时代文明实践的一道亮丽风景线，让“有困难找志愿者、有时间做志愿者”的服务理念深入人心。
整合资源，加强队伍建设
在涿州市荣兴缘社区新时代文明实践站门口，悬挂着“有困难找志愿者、有时间做志愿者”红色条幅。前不久，“新时代雷锋号”再次来到荣兴缘社区，居住在翡翠城小区早已和志愿者们熟悉的王奶奶听说后高兴地来到了站点，与他们唠起家常，享受志愿者们的爱心服务。
“换着花样儿给我们做饭，比在家吃得还要好！”每天中午，东仙坡镇青岗村的老人们来到日间照料站等待他们的午餐。在这里的老人，什么都不用干，唠着家常的功夫饭菜就端上来了，饭后还有餐后水果不限量供应，老人们赞不绝口。
类似的情形在涿州市各地还有许多,这只是村、社区级文明实践站志愿服务的一个缩影。
自2019年10月，涿州市被列入全国第二批新时代文明实践中心试点县以来，整合市、乡、村三级公共服务资源，建成14个乡镇文明实践所，358个村、社区级文明实践站。
同时，通过整合现有基层阵地与资源，涿州市成立新时代文明实践志愿服务总队，按照“8+N”模式组建以文化艺术人才、农村致富能手、科技人才、医务工作者等为主体的8支常备队和N支特色队伍。并通过发布志愿者招募令、举办志愿服务培训会等多种途径，不断壮大文明实践队伍力量。
日前，涿州市新时代文明实践中心通过政府采购的方式，成立了“新时代文明实践基金”，为“涿州i志愿”平台实名注册的9万余名志愿者购置“人身意外伤害险”。
“成立‘新时代文明实践基金’属全省首例，这对推动新时代志愿服务事业持续健康发展，完善志愿者保险体系、强化志愿者权益保障具有重要意义。”王立强表示，下一步市新时代文明实践中心将通过对各级、各类志愿者的星级评定、嘉许激励等举措，进一步优化志愿服务保障机制，激发参与社会公益和志愿活动热情、增强荣誉感，激励更多群众参与志愿服务。
延伸机制，拓展服务广度
疫情进入常态化防控情况下，新时代文明实践志愿者纷纷走上街头，宣传疫情防控知识，持续开展“疫情防控 志愿同行”志愿活动，用实际行动助力新冠肺炎疫情防控，筑牢守护百姓健康的“红色防疫墙”；
在文明城市创建过程中，策划开展“文明城市体检师·我是创城监督员”志愿服务项目，创新实施“三色制”动态管理办法，发动志愿者参与创城监督，坚持以志愿服务主题活动引领群众、教化群众；
依托涿州发布手机客户端，开设“习语润田新课堂”传播党的方针和惠民政策。先后举办“永远跟党走”365百姓故事汇、“讲红色故事 颂百年风华”红色故事会等党史活动，大力营造爱党爱国爱社会主义的浓厚氛围；
……
涿州市文明实践中心不断创新工作思路，将志愿服务与常态化疫情防控、创建文明城市、党史学习教育等相结合，以各种形式融入到百姓的生活中，群众在哪里，文明实践就延伸到哪里。
此外，该市每月发布志愿项目200余项，定期举办“党员活动日”“文明实践日”两大主题志愿服务活动，常态化开展主题志愿活动。
“这些活动在服务群众、丰富志愿项目的同时，也达到了宣传党的思想的作用。”王立强说，涿州市坚持“一办五大分中心”，推行“3室2台1长廊+N个实践基地”所站建设标准具体统筹，并不断将实践站向中小学校和非公企业延伸覆盖，拓展服务广度，引导青少年群众和非公企业壮大文明实践力量。（河北日报记者 董琳烨）
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