高瑞奎，男，1948年5月出生，汉族，中共党员，河北省正定县正定镇民主街人。高瑞奎同志一生以发扬光大人民调解事业为己任，是全国司法行政系统人民调解战线的一面旗帜。2019年1月3日上午，在调解成功了他生命中最后一起纠纷后，于下午3时，突发心脏病抢救无效，不幸逝世，享年71岁。

　　深受广大人民群众信赖的“帮大哥”——高瑞奎，生前担任正定县“帮大哥、帮大姐”人民调解员协会会长、“帮大哥”高瑞奎调解室主任、县巡回人民调解委员会主任、石家庄市巡回人民调解委员会副主任、石家庄市电视台生活频道《调和》栏目首席“和事佬”调解员和河北电视台农民频道《非常帮助》栏目“帮大哥”。

　　高瑞奎自1976年开始从事人民调解工作，43年如一日，毕生勤奋耕耘人民调解岗位上，他多次被评为省市县调解工作先进典型，三次被司法部授予“全国模范人民调解员”，2005被司法部授予“全国标兵人民调解员”称号，2006年被评为“感动省城十大人物”和年度“感动中国候选人”,2009年在全市政法系统“百佳标兵”选树活动中被评为“十大人民调解员标兵”，2010年被正定县授予“十大知名人物”，2011年感动河北新闻人物候选人，同年6月荣获“石家庄市优秀共产党员”并荣幸参加河北省第8届党代会，2013年他当选最美正定人暨第三届道德模范，2014年被评为省年度“十大法治人物”，2016年被中宣部、司法部授予全国法治教育模范个人，2017年《人民调解》杂志第一期刊登封面人物—老百姓的“帮大哥”，并报道了他的调解事迹；他所在正定县“帮大哥、帮大姐”调解员协会调解室2012年被省委政法委授予“全省先进调解室”、2013年被司法部授予“全国模范人民调解委员会”。

　　高瑞奎同志的不幸逝世，引起社会各界的高度关注。国家司法部部长傅政华亲自委托司法部人民参与和促进法治局局长罗厚如带领司法部政治部副主任张青、原基层工作指导司副巡视员李兵、基层司安置帮教处处长白杰、《人民调解》杂志社副总编孟婷婷专程到高瑞奎家进行吊唁和慰问，河北省司法厅厅长贾文雅、政治部主任张子君、河北省司法厅原副厅长、省人民代表大会常务委员会监察和司法工作委员会主任王大为、原省厅副巡视员、省人民调解员协会副会长兼秘书长韩学书，石家庄市委政法委副书记张庆民、市司法局党组书记刘志魁、局长郑国良、副调研员戴卫华、石家庄人民调解员协会会长曹藏虎及市司法局基层处负责人专程到高瑞奎家吊唁并慰问，正定县委副书记李文然、正定县委常委、政法委书记高晓辉、县委常委、宣传部长高敏等领导受市委常委、县委书记张业委托到高瑞奎家吊唁慰问。

　　河北电视台农民频道《非常帮助》栏目组、石家庄市电视台生活频道《调和》栏目、河北政法报、河北青年报、河北电视台和石家庄电视台等新闻媒体委派有关工作人员和记者，利用不同形式对“帮大哥”高瑞奎的不幸逝世进行采访报道，深切怀念高瑞奎同志。

　　正定县司法局党组全体成员和有关工作人员，在高瑞奎同志去世后第一时间赶到其家中，吊唁慰问并帮助处理后事，县文明办、县直社会组织联合支部、最美正定人公益社团、县“帮大哥、帮大姐”人民调解员协会及受到高瑞奎同志帮助过的群众等1200余人，先后到家中吊唁并以各种形式进行慰问，微信公众号——正定发布及时报道了高瑞奎同志不幸的消息，引起了社会的广泛关注。

　　高瑞奎同志的一生，在平凡的人民调解岗位上，作出了不平凡的事业，被广大群众亲切的称为“帮大哥”。而高瑞奎却说：“为群众化解矛盾纠纷，让百姓挂满笑脸，这是咱份内的事儿”。2009年，高瑞奎被河北电视台农民频道《非常帮助》栏目聘为“帮大哥”，开始为全省各地的群众调解纠纷。2012年10月任县“帮大哥、帮大姐”人民调解员协会会长调解室主任，2014年担任石家庄市电视台生活频道《调和》栏目担任首席“和事佬”调解员。43年间他先后调解各类矛盾纠纷近万起，调解成功率达98.6%，真正成为了群众贴心的“帮大哥”。有人说：“调解工作不好干，听起来心烦，说起来琐碎，做起来麻烦。”可高瑞奎却不厌其烦，他一次次奔波在纠纷当事人之间，大到婚姻、财产、宅基地，小到羊吃麦苗鸡错窝，群众只要有纠纷，就少不了他忙碌的身影。

　　“有真情才能用心调”。高瑞奎最喜欢儿时读过的一首唐诗：“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”他说，作为一名调解员，正需要春风化雨的真情，有真情才能用心调。

　　多年调解工作中，高瑞奎总结出“五心”调解法：有耐心，当事人多烦叨都不能急躁；有真心，真心实意为当事人着想；有热心，拉一张高高在上的冷脸孔搞调解，肯定会被人拒之门外；有恒心，一次不成两次，两次不成三次，直到调解成功；有决心，就是调解不成不罢休。

　　2012年3月，高瑞奎接到一位王大姐的求助，因与儿子、儿媳有矛盾，不相往来，希望他去帮忙调解。王大姐60多岁，3年前老伴因病去世。2011年秋收时，她与儿媳产生矛盾，自此结下怨恨。高瑞奎知道，一般家庭矛盾都是“一个巴掌拍不响”，就把他们叫到一起，面对面调解。经过沟通，高瑞奎发现婆媳之间并无大的矛盾纠纷，只是日常缺乏沟通。整整一下午，高瑞奎让婆媳二人尽情把肚子里的苦水吐完了，然后为两人送上喝甜水。在高瑞奎的引导下，她们一点点回忆婆婆为儿媳的付出，儿媳对婆婆的关心。双方的付出一幕幕重现在眼前，汩汩亲情融化了心中的坚冰，婆媳两人的眼角都泛起了泪花……一旁的儿子看到妈妈和媳妇重归于好，握着高瑞奎的手一个劲儿地感谢。看到这个原本充满矛盾的家庭又重归于好，高瑞奎欣慰的笑了。

　　真情无限，大爱无边。情在一个家庭、一个社会起着融洽关系的“催化剂”作用。老高抓住了这个关节点，调处了一桩桩家庭邻里纠纷。

　　“一接到乡亲的求助，俺都会尽快赶过去”。“干了40多年的调解工作，俺总结出来一个道理——乡亲间大多数的矛盾都是些鸡毛蒜皮的小事，但如果解决不及时，就会小事闹大、大事闹复杂。如果能及时妥善处理这些矛盾，就能大事化小、小事化了。一接到乡亲的求助，俺都会尽快赶过去，把矛盾化解在萌芽中。”43年来，无论面对什么样的纠纷，高瑞奎总能在第一时间赶到，运用智慧和真情及时公正的调解纠纷。

　　2014年，一个住有八九户人家的大杂院里，住户李某想修建新房，未征得其他邻居的同意，就在公共通道上画了白线准备扩展自家地盘。邻居发现后找李某理论，话不投机双方剑拔弩张。高瑞奎得知后找到李某：“你想盖房别人不干涉，可你要占公共通道这可不行，这是侵犯了公共利益呀。”李某却气呼呼地反问：“前两年张某盖房时不也占了点儿公共院吗？怎么没人管？”高瑞奎见李某正在气头上，单刀直入不仅解决不了问题，闹不好还会激化矛盾，便待李某情绪稳定后转身离开，将纠纷暂时搁置下来。

　　高瑞奎毕竟是调解高手，方法多，办法活。他找机会为李某建房出谋划策，李某见其为自己着想，脸色和口气有所转变。高瑞奎见机会来了，立即把话头转到老话题上:“占上这点儿公共通道，你的院子也大不了多少，如果因此打架，伤了祖祖辈辈乡亲邻居的和气你也划不来呀。”在高瑞奎的耐心劝说下，李某最终按原来的房基翻盖了新房，原本剑拔弩张的双方握手言和。大杂院里的住户都夸高瑞奎又为大家“撮合”成了一件好事。

　　“调解光有情不行，还要懂法”。“当一名让人尊敬的调解员，光有情不行，还要懂法。”多年的调解实践使高瑞奎认识到，做调解工作首要的是以法为盾，在依法办事的前提下，带着真感情为百姓排忧解难，就没有解决不了的纠纷。

　　2015年，有位李大姐找到高瑞奎，说她在母亲去世时需支出8000元埋葬费，因当时拿不出钱就把房子抵押给了叔叔。现在李大姐觉得这套房子的价值远远超出了8000元，想让叔叔把房子和房产证还给她。并认为叔叔当年是村里的会计，负责发放宅基地房产证，为霸占其房产就一直拿着自己的房产证。高瑞奎了解情况后，找到李大姐的叔叔核实情况。叔叔表示绝对没有拿她家的房产证，当时她家没有按农村规划图盖房，所以没有颁发房产证。高瑞奎凭借多年的村干部经验做出判断，没有按规划宅基地盖房是不发放房产证的。随后，高瑞奎又到村委会对房产证一事进行核实：房产证确实没发。对此，高瑞奎向李大姐详细解释了当前的国家政策和有关法律法规，通过讲法说理，消除了李大姐的怀疑，逐步化解了两人的隔阂。最终，双方当着高瑞奎的面握手言和：叔叔表示只要侄女将欠款还清，就将房产还给她，李大姐同意这两天就把欠叔叔的钱还上，叔叔还答应侄女盖房时一定帮忙，双方矛盾烟消云散。

　　“为了百姓的幸福，该舍的就得舍”。高瑞奎做起调解工作是个有心人，但做起自己家的事却特别“无心”。他一心扑在调解工作上，因此给自己和家庭造成不同程度的损失，可他却说：“为了百姓的幸福，该舍的就得舍。”

　　他家喂着奶牛，孩子们让他负责早晚挤奶、交奶的事。有一次，高瑞奎刚挤完奶准备去交奶时，有急需调解的纠纷让他去，因走的匆忙没把交奶的事委托给别人，待他调解完纠纷回来，伏天的奶已发酵，造成了近两千元的损失。还有一次，在做冷饮加工时高瑞奎去买包装袋，当时因他正在调解一起家庭纠纷，出门后突然想出调解办法，就直接去了当事人家，待调解结束才想起买包装袋的事，再去买时已经没有货了，结果造成加工厂两天几乎停产。

　　随着调解工作上取得的成绩，高瑞奎同志的声望越来越高，找他调解的人也越来越多，然而，他却希望自己能“失业”。高瑞奎常说：“我最大的愿望是有一天能失业，社会上不再需要人民调解员，家家户户都能和谐相处，再没有矛盾纠纷。”这是他的心里话，也是他毕生奋斗耕耘的目标。